Mini Gerai IM3 Hadir di Area Terluar untuk Meningkatkan Pengalaman Digital Pelanggan

Banjarmasin – mediabanjarmasin.com – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) melalui brand IM3 melebarkan sayap pelayanannya hingga ke area rural agar bisa dinikmati seluruh masyarakat Indonesia. Pelayanan tersebut dalam bentuk Mini Gerai yang kini hadir di tingkat Kecamatan. Mini Gerai IM3 merupakan pusat pelayanan produk dan layanan IM3 yang mengusung tagline ‘Bring Fast, Simple & Flexible Services in Gerai’ di mana pelanggan tidak hanya dapat menemukan produk lengkap IM3, namun juga mendapatkan pelayanan purna jual. Mini gerai IM3 yang baru saja dibuka di Kalisumapa di pekan ini diantaranya di Melak, Gorontalo dan di Kotabaru. SVP Head of Region Kalisumapa – Prio Sasongko hadir meresmikan Mini Gerai IM3 di Kotabaru.

Prio mengatakan, “Mini Gerai IM3 ini hadir di area-area terluar untuk meningkatkan kapasitas layanan sehingga pelanggan IM3 mendapat pelayanan tanpa harus ke pusat kota. Ini tentunya solusi bagi masyarakat di area rural sehingga mempermudah mendapatkan pelayanan produk dan servis IM3.” Prio melanjutkan, “Lokasi yang dipilih untuk menghadirkan Mini Gerai IM3 melalui pertimbangan populasi dengan potensi market yang menjanjikan serta area yang tidak terjangkau dari layanan Distributor.” Di Mini Gerai IM3, pelanggan dapat melakukan berbagai layanan seperti upgrade kartu ke 4G, penggantian kartu rusak, pilih nomor ponsel, registrasi prabayar, penyampaian keluhan atau kendala, hingga pembelian paket spesial “Tentunya kehadiran Mini Gerai IM3 ini merupakan bentuk komitmen Indosat untuk meningkatkan pengalaman digital bagi para pelanggan hingga ke kecamatan. Kami ingin berada lebih dekat dengan pelanggan dan retailer daerah pedesaan, sebagai bentuk rasa terima kasih serta apresiasi kepada pelanggan setia IM3”, kata Prio. Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) melalui brand IM3 membuka Mini Gerai di area rural untuk memberikan pelayanan produk dan layanan IM3 di seluruh Indonesia. Mini Gerai IM3 merupakan pusat pelayanan yang mengusung tagline ‘Bring Fast, Simple & Flexible Services in Gerai’ dengan menyediakan produk lengkap IM3 dan pelayanan purna jual.

Mini Gerai IM3 telah dibuka di beberapa daerah, seperti di Kalisumapa, Melak, Gorontalo, dan Kotabaru. Hadirnya Mini Gerai IM3 di area terluar ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas layanan sehingga pelanggan IM3 dapat memperoleh pelayanan tanpa harus ke pusat kota. Ini merupakan solusi bagi masyarakat di area rural sehingga mempermudah mendapatkan pelayanan produk dan servis IM3.

Mini Gerai IM3 memiliki berbagai layanan, seperti upgrade kartu ke 4G, penggantian kartu rusak, pilih nomor ponsel, registrasi prabayar, penyampaian keluhan atau kendala, hingga pembelian paket spesial. Selain memberikan berbagai keuntungan bagi pelanggan, kehadiran Mini Gerai IM3 juga memberikan solusi bisnis di area tersebut. Dari sisi distribusi, Mini Gerai IM3 memperpendek jarak distribusi di area terluar dengan memberdayakan mitra outlet atau retailer yang ada di wilayah tersebut.

Menurut SVP Head of Region Kalisumapa – Prio Sasongko, kehadiran Mini Gerai IM3 ini merupakan bentuk komitmen Indosat untuk meningkatkan pengalaman digital bagi para pelanggan hingga ke kecamatan. Selain itu, Mini Gerai IM3 juga ingin berada lebih dekat dengan pelanggan dan retailer daerah pedesaan, sebagai bentuk rasa terima kasih serta apresiasi kepada pelanggan setia IM3.

Selain berbagai keuntungan yang didapatkan pelanggan, kehadiran Mini Gerai IM3 ini juga memberikan solusi bisnis di area tersebut. Dari sisi distribusi, Mini Gerai IM3 ini memperpendek jarak distribusi di area terluar, tentunya dengan memberdayakan mitra outlet atau retailer yang ada di wilayah tersebut untuk bisa menjalankan distribusi di areanya. Para retailer bisa mendapatkan ilmu operasional dan distribusi serta benefit yang tentunya memberikan tambahan keuntungan dari bisnis yang berjalan.

Program Mini Gerai IM3 ini telah dilaksanakan di Kalisumapa sejak bulan April 2023. Target Indosat selama tahun 2023 adalah menghadirkan sekitar 55 Mini Gerai IM3 di Kalisumapa. Dengan hadirnya Mini Gerai IM3, diharapkan masyarakat di area rural dapat memperoleh pelayanan yang lebih mudah dan terjangkau.