BANJARBARU – Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah (Darpusda) Kota Banjarbaru terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satunya melalui pelatihan Service Excellent yang diikuti 30 aparatur sipil negara (ASN) dari berbagai unit kerja di lingkungan Darpusda.
Pelatihan tersebut menghadirkan narasumber dari Bank Kalsel, institusi yang dikenal memiliki standar pelayanan prima dan telah meraih berbagai penghargaan di bidang layanan publik.
Tiga narasumber yang berbagi pengalaman dan strategi pelayanan terbaik yakni Senior Analis Bagian Kualitas Pelayanan Divisi Jaringan dan Pelayanan Cabang Bank Kalsel Sri Nita M, Staf Bagian Kualitas Pelayanan Divisi Jaringan dan Pelayanan Cabang Rezki Rosmawati, serta Staf Teller Kantor Cabang Utama Banjarmasin Ahmad Rifandi.
Kepala Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kota Banjarbaru, Asep Saputra, mengatakan pelatihan tersebut merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kota Banjarbaru dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya bagi para pemustaka.
“Tujuan utama pelatihan Service Excellent bagi ASN di lingkungan Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah, khususnya Seksi Pelayanan Perpustakaan, adalah meningkatkan kualitas pelayanan prima kepada para pemustaka dan masyarakat secara umum,” ujarnya.
Asep menjelaskan, dipilihnya Bank Kalsel sebagai mitra pelatihan didasarkan pada rekam jejaknya sebagai lembaga yang konsisten menghadirkan pelayanan berkualitas.
Menurutnya, Bank Kalsel merupakan mitra strategis pembangunan daerah yang telah dikenal masyarakat Kota Banjarbaru sebagai bank dengan layanan prima. Selain itu, Bank Kalsel juga telah mengukir berbagai prestasi di bidang pelayanan, di antaranya meraih Juara I FLC BP SI Tahun 2025.
“Kami berharap pengalaman dan praktik terbaik yang dimiliki Bank Kalsel dapat menjadi inspirasi bagi ASN Darpusda dalam memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” katanya.
Ia menegaskan, perpustakaan sebagai salah satu unit layanan publik harus mampu menghadirkan pelayanan yang mencerminkan komitmen Pemerintah Kota Banjarbaru dalam melayani masyarakat.
“Perpustakaan merupakan salah satu unit pelayanan di lingkungan Pemerintah Kota Banjarbaru. Karena itu, kualitas pelayanan yang diberikan Darpusda menjadi cerminan komitmen pemerintah daerah dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat,” tegasnya.
Ke depan, Darpusda Kota Banjarbaru akan terus melakukan berbagai upaya berkelanjutan untuk meningkatkan mutu pelayanan melalui penguatan kompetensi sumber daya manusia serta pembentukan budaya pelayanan prima.
Melalui langkah tersebut, Darpusda menargetkan layanan perpustakaan dan kearsipan yang semakin mudah diakses, cepat, ramah, profesional, serta mampu memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat.
Dengan penguatan kualitas pelayanan ini, Darpusda Kota Banjarbaru tidak hanya ingin menjadi pusat literasi dan pengelolaan arsip, tetapi juga menghadirkan ruang publik yang nyaman, inklusif, dan memberikan kesan positif bagi setiap pengunjung.
